Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania komercyjnego przez Evonica Facility oraz prawa i obowiązki stron umowy. Korzystanie z formularza kontaktowego lub zawarcie umowy oznacza akceptację poniższych zasad.
1. Postanowienia ogólne
Regulamin dotyczy usług sprzątania biur, obiektów handlowych oraz powierzchni wspólnych świadczonych przez Evonica Facility, ul. Złota 5502, 92-077 Kraków. Ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych z klientami biznesowymi.
2. Definicje
Usługodawca — Evonica Facility. Zleceniodawca — firma lub osoba zamawiająca usługę. Obiekt — powierzchnia wskazana przez Zleceniodawcę do sprzątania. Harmonogram — ustalony zakres, częstotliwość i pory realizacji usług.
3. Zakres usług
Zakres prac ustalany jest indywidualnie podczas wizji lokalnej i opisany w ofercie lub umowie. Może obejmować sprzątanie biur, powierzchni handlowych, części wspólnych oraz mycie okien i elewacji.
4. Zawarcie i czas trwania umowy
Umowę zawiera się po akceptacji wyceny przez Zleceniodawcę. Standardowy okres obowiązywania to trzy miesiące z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony, chyba że strony ustalą inaczej w formie pisemnej.
5. Zasady płatności
Rozliczenia następują w cyklu miesięcznym na podstawie faktury VAT, z terminem płatności 14 dni od jej wystawienia, chyba że umowa stanowi inaczej. Za opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.
6. Obowiązki stron
Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania prac zgodnie z ustalonym harmonogramem i standardami jakości opisanymi na stronie. Zleceniodawca zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do obiektu w uzgodnionych godzinach oraz do bieżącego zgłaszania uwag.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas wykonywania usług, do wysokości sumy ubezpieczenia OC. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z wad ukrytych obiektu, o których nie został wcześniej poinformowany.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości usług można zgłaszać w formie pisemnej lub mailowej na adres [email protected] w terminie 7 dni od wykonania usługi. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.
9. Rozwiązanie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. W przypadku rażącego naruszenia warunków umowy druga strona może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim pisemnym wezwaniu do usunięcia naruszeń.
10. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych w związku z wykonywaniem usług, w tym danych dotyczących zabezpieczeń obiektu, kodów dostępu i procedur wewnętrznych Zleceniodawcy. Obowiązek ten dotyczy również osób wykonujących prace w imieniu Usługodawcy.
11. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli jest to spowodowane okolicznościami niezależnymi od niej, których nie mogła przewidzieć ani im zapobiec, w tym zdarzeniami losowymi, decyzjami organów władzy publicznej lub przerwami w dostawie mediów do obiektu.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy.